Régimen Jurídico del Tratamiento de Datos
GRUPO TELOS PSICOLOGÍA, S.L., como responsable del tratamiento del sitio web Psicos.net, llevará a cabo las operaciones de gestión, almacenamiento, uso, comunicación y conservación de datos personales en conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
El tratamiento de los datos personales se realizará siempre conforme a los principios de licitud, lealtad, transparencia, minimización, exactitud, integridad, confidencialidad y limitación del plazo de conservación, tratando únicamente aquellos datos adecuados, pertinentes y necesarios en relación con las finalidades legítimas previstas.
Ámbito Material y Categorías de Datos Tratados
Psicos.net podrá recabar datos personales directamente facilitados por las personas usuarias a través de formularios, canales de contacto, solicitudes de información, procesos de orientación o derivación, así como datos obtenidos del uso técnico del sitio web.
Los datos tratados podrán incluir, con carácter enunciativo y no limitativo:
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: correo electrónico y teléfono.
- Datos relativos a la solicitud realizada por la persona usuaria: motivo de la consulta, preferencias sobre modalidad de atención, disponibilidad, ubicación geográfica o cualquier otra información facilitada para ayudar en la búsqueda de un profesional o servicio adecuado.
- Datos profesionales, en el caso de psicólogos, colaboradores o entidades que contacten con Psicos.net.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores online, registros básicos de actividad, navegador, dispositivo y cookies técnicas o analíticas previamente aceptadas.
Psicos.net no solicita de forma deliberada categorías especiales de datos personales, salvo que resulte estrictamente necesario y exista una base jurídica válida para ello, dada la naturaleza de algunos servicios vinculados al ámbito psicológico. En caso de tratarse datos especialmente protegidos, se aplicarán las medidas reforzadas de confidencialidad, seguridad y limitación de acceso exigidas por la normativa vigente. El RGPD considera especiales, entre otros, los datos relativos a la salud, y su tratamiento exige una base jurídica específica.
Finalidades del Tratamiento y Base Jurídica
Los datos personales recabados a través de Psicos.net podrán tratarse para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de contacto, información, orientación o derivación realizadas por las personas usuarias.
- Facilitar la atención personalizada y, en su caso, proponer opciones de profesionales o servicios integrados en la red de Psicos.net que puedan ajustarse a las necesidades planteadas.
- Atender consultas, incidencias o solicitudes enviadas a través de formularios, correo electrónico, teléfono o cualquier otro canal habilitado.
- Gestionar relaciones profesionales o comerciales con psicólogos, colaboradores, proveedores o entidades interesadas en los servicios de Psicos.net.
- Garantizar el correcto funcionamiento, seguridad y mejora técnica del sitio web, así como realizar análisis estadísticos agregados.
- Enviar comunicaciones informativas o comerciales, únicamente cuando exista consentimiento previo o cuando la normativa lo permita.
La base jurídica del tratamiento podrá ser, según cada caso:
- el consentimiento de la persona usuaria;
- la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado;
- la ejecución de una relación contractual;
- el cumplimiento de obligaciones legales;
- o, cuando proceda, el interés legítimo del responsable para garantizar el funcionamiento, seguridad y mejora del servicio, siempre dentro de los límites previstos por la normativa. El RGPD reconoce, entre otras, las bases jurídicas del consentimiento, la ejecución contractual o precontractual, la obligación legal, la protección de intereses vitales, la misión de interés público y el interés legítimo.
Comunicación de Datos a Terceros
Los datos personales podrán ser comunicados, cuando resulte necesario, a:
- Psicólogos, profesionales o entidades colaboradoras de la red Psicos.net, exclusivamente cuando la persona usuaria haya solicitado información, orientación, contacto o derivación y dicha comunicación sea necesaria para atender su petición.
- Proveedores tecnológicos o prestadores de servicios auxiliares que intervengan en la operativa de la plataforma, como servicios de alojamiento web, correo electrónico, analítica, mantenimiento o gestión, los cuales actuarán como encargados del tratamiento con las garantías contractuales exigidas por el artículo 28 del RGPD.
- Administraciones públicas, jueces, tribunales u otras autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
Con carácter general, no se realizarán cesiones adicionales ni transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que resulten necesarias para la prestación de servicios tecnológicos concretos y se adopten las garantías legalmente exigibles.
Conservación de los Datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable para atender posibles responsabilidades legales.
Con carácter general:
- los datos vinculados a solicitudes de contacto, información u orientación podrán conservarse durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, después, durante un plazo prudencial de archivo;
- los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán mientras este no sea retirado;
- y los datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa correspondiente.
Medidas de Seguridad
Psicos.net aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas al nivel de riesgo para proteger los datos personales y evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido.
Estas medidas podrán incluir, entre otras:
- control de accesos,
- limitación de permisos,
- uso de contraseñas y sistemas de protección,
- copias de seguridad,
- monitorización técnica,
- protocolos de actuación ante incidencias,
- y medidas de confidencialidad reforzada cuando la naturaleza de la información así lo requiera.
Dichas medidas se aplican de acuerdo con los principios de privacidad desde el diseño y por defecto y con las obligaciones de seguridad previstas en el RGPD.
Derechos de las Personas Usuarias
Las personas interesadas pueden ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- acceso
- rectificación
- supresión
- oposición
- limitación del tratamiento
- portabilidad
- retirada del consentimiento
La normativa de protección de datos reconoce estos derechos frente al responsable del tratamiento. La AEPD también indica que, en determinados casos, existe el derecho a no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas.
Para ejercer estos derechos, podrá enviarse una solicitud escrita a:
GRUPO TELOS PSICOLOGÍA, S.L.
Dirección: C/ Doctor Piga 4, 3E, 28012 Madrid
Email: contacto@psicosnet.com
Teléfono: 639635033
La solicitud deberá ir acompañada de la información necesaria para verificar la identidad de la persona solicitante.
Asimismo, la persona usuaria tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
Uso de Cookies
El sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros con finalidades técnicas, de personalización, análisis y, en su caso, marketing, siempre conforme a la configuración elegida por la persona usuaria.
La persona usuaria podrá aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies a través del panel habilitado en el sitio web, donde se ofrecerá información clara y actualizada sobre los tipos de cookies utilizadas, su finalidad y duración.